Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie

1. 24 Tage Rückgabe ohne Angabe von Gründen

VARVRIX bietet für die angebotenen Produkte eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 24 Tagen nach Erhalt der Ware.

Innerhalb dieser Frist kann eine Rückgabe ohne Angabe eines Grundes erfolgen.

Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit besteht zusätzlich zu gesetzlichen Verbraucherrechten.

2. Zustand der zurückgesendeten Ware

Bei einer freiwilligen Rückgabe darf die Ware in einem Umfang geprüft werden, der erforderlich ist, um Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

Die Ware sollte vollständig und mit vorhandenem Zubehör zurückgesendet werden.

Eine vorhandene Originalverpackung kann für eine sichere Rücksendung verwendet werden. Das Fehlen der Originalverpackung schließt gesetzliche Rechte nicht automatisch aus.

3. Rücksendeadresse erhalten

Die Kontaktaufnahme dient der Zuordnung Ihrer Bestellung und der Mitteilung der für Ihre Rücksendung vorgesehenen Adresse .

Sie benötigen keine zusätzliche Zustimmung oder Genehmigung, um eine Rückgabe innerhalb der geltenden Frist durchzuführen.

Die Rücksendeadresse kann je nach Rücksendelogistik und geeigneter Rückgabestelle unterschiedlich sein.

Die im Impressum genannte Kontaktanschrift ist deshalb nicht automatisch die Rücksendeadresse.

4. Angaben für die Zuordnung

Damit die Rücksendung Ihrer Bestellung zugeordnet werden kann, können Sie folgende Angaben übermitteln:

• Bestellnummer,
• Name der bestellenden Person,
• E-Mail-Adresse der Bestellung,
• Artikel, der zurückgegeben werden soll,
• Mitteilung, ob eine Rückgabe oder ein Umtausch gewünscht wird.

Bei einer normalen Rückgabe innerhalb der 24-Tage-Frist ist keine Angabe eines Rückgabegrundes erforderlich.

5. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Wenn eine Ware beschädigt, mangelhaft oder nicht entsprechend der Bestellung geliefert wurde, kann der Kundenservice kontaktiert werden.

Fotos des Artikels, der Versandverpackung oder des Versandetiketts können in solchen Fällen die Zuordnung und Bearbeitung erleichtern.

Abhängig vom jeweiligen Sachverhalt können insbesondere Ersatz, Umtausch, vollständige Erstattung, teilweise Erstattung oder andere gesetzlich vorgesehene Lösungen in Betracht kommen.

6. Rücksendekosten

Für eine ordnungsgemäß durchgeführte Rückgabe wird keine zusätzliche Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.

7. Eingang und Prüfung der Rücksendung

Nach Eingang wird die Rücksendung der Bestellung zugeordnet und hinsichtlich Artikel und Zustand geprüft.

Die Prüfung dient insbesondere dazu, festzustellen, welche Ware eingegangen ist und welcher Erstattungsbetrag der Bestellung zuzuordnen ist.

8. Erstattung

Nach Eingang und erfolgreicher Zuordnung der Rücksendung wird die Erstattung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart veranlasst.

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB

Nach abgeschlossener Prüfung wird die Erstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst.

Die vorstehende Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen betrifft die Bearbeitung freiwilliger Rückgaben nach Eingang und Prüfung der Rücksendung. Für Erstattungen nach Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die unter Widerrufsbelehrung genannten gesetzlichen Fristen.

Wann die Gutschrift anschließend auf dem Konto sichtbar wird, hängt von der Bearbeitungszeit des Kartenherausgebers oder Finanzinstituts ab.

9. Artikel mit vom Kunden verursachten Beschädigungen

Wurde die Ware über eine zur Prüfung erforderliche Nutzung hinaus erheblich beschädigt, können sich Auswirkungen auf einen freiwilligen Erstattungsanspruch ergeben.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

10. Gesetzliches Widerrufsrecht

Die freiwillige 24-Tage-Rückgabemöglichkeit besteht zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht.

Die gesetzlichen Informationen finden Sie unter Widerrufsbelehrung auf dieser Seite.

11. Kontakt

E-Mail: order@varvrix.com

Telefon: +1 (317) 683-4172